Met twaalf fysiotherapeuten wil je overzicht, voor jezelf én voor je collega’s
Op bezoek bij Fysiotherapie De Commissaris in Meppel
Gemma de Jonge-van der Kolk is mede-eigenaar van Fysiotherapie De Commissaris in Meppel. In deze praktijk werken twaalf fysiotherapeuten. We gingen bij Gemma langs om te horen hoe zij en haar collega’s HCI One ervaren in hun dagelijkse werk.
De praktijk werkt al sinds 2007 met de software die inmiddels HCI One heet. FysioRoadmap vormde het fundament waarop HCI One verder is gebouwd. In de loop der jaren is het EPD verder ontwikkeld en uitgebreid. Wat voor De Commissaris al die jaren belangrijk is gebleven, is een manier van werken waarin duidelijk is wat er gebeurt en wat er nog moet gebeuren.
Duidelijk zien wat je moet doen
Voordat De Commissaris met FysioRoadmap ging werken, gebruikte de praktijk een ander EPD. Gemma noemt dit systeem behoorlijk ouderwets.
In 2007 maakten ze kennis met FysioRoadmap. Vooral de manier waarop informatie werd weergegeven sprak haar aan.
“Het was echt heel overzichtelijk. Wij zijn best visueel ingesteld, dus de agenda was best duidelijk met al die kleurtjes. Wat je moet doen en wat je nog niet doet.”
Die duidelijkheid past goed bij de werkwijze van de praktijk. Inmiddels is de software verder ontwikkeld tot HCI One. Ook nu noemen Gemma en haar collega’s het overzicht en het gemak als voordelen van het systeem.
“Wij ervaren HCI One als heel makkelijk en overzichtelijk. En ik heb ook de collega’s gevraagd hoe ze het EPD ervaren en die zeggen precies hetzelfde.”
In het dagelijkse werk zie je dat bijvoorbeeld terug in het dagjournaal. Medewerkers zien daar in één oogopslag welke afspraken ze hebben gehad. En een afspraak die nog niet is verwerkt, valt meteen op.
“Als je er eentje bent vergeten in te vullen, dan is het nog een rood kruisje. En heb je het netjes verwerkt, dan is het mooi groen afgevinkt.”
Ook collega’s weten wat er speelt
Het dashboard binnen het EPD is een ander onderdeel dat de medewerkers van Fysiotherapie De Commissaris veel gebruiken. Daar kunnen ze zien wat ze die dag hebben gedaan en wat nog aandacht vraagt.
HCI One wordt daarnaast gebruikt om elkaar een opdracht te geven. Een collega kan bijvoorbeeld vragen of iemand een patiënt wil bellen of nog een oefenschema wil sturen.
“Dus we hebben de communicatie heel erg gestroomlijnd hier in de praktijk. En dat gebeurt allemaal in HCI One.”
Als praktijkhouder wil je kunnen zien hoe je praktijk ervoor staat
Voor Gemma is HCI One ook handig in haar rol als praktijkhouder. Zo kost declareren weinig tijd. “Want je ziet in één overzicht wat nog niet goed staat. En vervolgens kun je dat dus ook weer heel makkelijk aanpassen.”
“Mijn collega doet het altijd en is er heel weinig tijd aan kwijt”, zegt Gemma. “Een grote verbetering ten opzichte van het vorige systeem.”
Ook de module Rapportages gebruikt Gemma graag. Ze kan daarin onder meer behandelgemiddelden bekijken en per medewerker zien hoeveel dossiers nog openstaan.
“Je hebt van elke collega een overzicht waarin je kunt zien hoeveel openstaande dossiers er nog zijn. Dat moet ik als werkgever ook wel controleren. En dat kan ik nu echt perfect meteen zien. Ik kan het er nu makkelijk met een collega over hebben. Dan bekijken we wat die nodig heeft om de dossiers goed af te ronden.”
Zo krijgt Gemma met de managementoverzichten een duidelijk beeld van wat er in de praktijk speelt, waar nog iets openstaat en waar verbetering nodig is.
Overzicht voor jezelf én voor je collega’s
Als we Gemma vragen wat ze zou zeggen tegen een collega die twijfelt over HCI One, zegt ze:
“Als je overzicht zoekt voor jezelf en je collega’s, is HCI One perfect. Alle medewerkers zijn hier heel tevreden. En je kunt het ook helemaal inrichten zoals het bij jouw praktijk past.”
Kortom, voor Fysiotherapie De Commissaris werkt HCI One makkelijk en overzichtelijk. Medewerkers weten wat er moet gebeuren. Collega’s kunnen elkaar makkelijk helpen. En Gemma ziet als praktijkhouder wat er speelt. Zo weet ze waar de praktijk staat en waar ze kan bijsturen.