Als tijd belangrijk kostbaar is, wil je dat je EPD voor je werkt
Op bezoek bij Het Centrum Vondelplein in Amersfoort
Inge Korten-Winkelman en Michael van Schooten zijn mede-eigenaren van Het Centrum Vondelplein in Amersfoort. In hun praktijk werken zeven fysiotherapeuten. We gingen bij hen langs om te horen hoe HCI One hen ondersteunt in hun dagelijkse werk.
Het werk bij Het Centrum Vondelplein draait om de patiënt. Persoonlijke zorg en aandacht staan in de praktijk voorop. Om daar elke dag tijd voor te hebben, willen Inge en Michael zo min mogelijk tijd kwijt zijn aan administratie. Ze vertellen hoe HCI One daarbij voor hen werkt.
Tijdwinst gaf de doorslag
De belangrijkste reden om voor HCI One te kiezen, is dat ze minder tijd kwijt willen zijn aan administratie. Inge vertelt dat er bij de keuze nog iets anders meespeelde. “Het sloot op dat moment echt aan op de eisen waaraan we wilden voldoen voor ons certificaat.”
Na die keuze volgde de overstap naar HCI One. Inge kijkt daar met een goed gevoel op terug, omdat ze steeds kon terugvallen op de mensen van HCI One. “De ondersteuning die we kregen was echt heel erg goed. Ze waren altijd heel bereidwillig en toegankelijk als we met vragen kwamen.”
Het contact met de patiënt begint al voor de afspraak
Inmiddels werkt het hele team elke dag met HCI One en het EPD werkt nu voor hen. Dat merken ze al als een nieuwe patiënt zich aanmeldt. Via de online planner van HCI One worden al veel gegevens uitgevraagd, die direct in het systeem staan. Michael is daar enthousiast over. “Wat wij erg prettig vinden, is dat je een online intake kan doen.” Met die informatie gaat de fysiotherapeut tijdens de eerste afspraak verder.
Ook rond de afspraken zelf neemt HCI One werk uit handen. Michael is erg te spreken over de afsprakenmodule. “Die is perfect. Mensen krijgen een mailtje als we een afspraak maken en twee dagen van tevoren nog een keer. Ze kunnen er ook voor kiezen om dat niet te ontvangen.”
Weten hoe de dossiers ervoor staan
Alles wat er tijdens een behandeling gebeurt, komt in het dossier terecht. Als mede-eigenaar wil Inge weten hoe het met die dossiers gaat. Ze gebruikt daarvoor de modules Dossier en Rapportages. “We kunnen de dossiers goed bijhouden. En in de module Rapportages zien we hoe de collega’s hun dossiers invullen en verwerken.”
Naast de dossiers van haar collega’s houdt Inge ook de praktijk als geheel in de gaten. “De voorgeprogrammeerde rapportages zijn heel fijn. Je kunt bij alles kijken of je het goed doet en of je voldoet aan de normen.”
Goede koppelingen zijn belangrijk
Die normen zijn niet alleen voor de praktijk zelf belangrijk. Vanuit HCI One gaan de gegevens uit de dossiers via een koppeling naar een landelijke database. Daar kijken anderen mee naar de kwaliteit van de praktijk. “Wij leveren elke keer data aan. Dan is het heel belangrijk voor ons dat die koppelingen goed staan, want daar worden ook onze beoordelingen op gebaseerd. Door de zorgverzekeraars en ook bij de visitaties.”
Zelf bepalen hoe je werkt
Hoewel de praktijk aan veel normen moet voldoen, heeft Het Centrum Vondelplein wel een eigen manier van werken. Inge waardeert het dat HCI One daar ruimte voor geeft. “Het is heel prettig dat je ook heel veel dingen zelf kunt aanpassen. Je zorgplannen bijvoorbeeld. Zo heb je het ook een beetje in eigen handen.”
Een zeer sterk EPD
Aan het einde van ons gesprek vat Michael zijn ervaring kort samen. Hij kijkt daarbij ook terug naar waar het EPD vandaan komt. “HCI One is denk ik een zeer sterk EPD. Ze hebben natuurlijk een lange geschiedenis met FysioRoadmap, een van de eerste gestandaardiseerde Nederlandse EPD’s. Dat hebben ze verder goed opgepakt.”
Ook bij de helpdesk merkt hij dat HCI One zich blijft ontwikkelen. “Doordat je nu een ticket kunt laten maken, heb je tegenwoordig binnen een minuut een collega aan de telefoon. Je hebt totaal geen wachttijden meer. Ik denk dat ze echt op de goede weg zitten.”
Kortom, in alles wat Inge en Michael vertellen, komt hetzelfde terug. HCI One werkt voor hen, zodat ze minder tijd kwijt zijn aan administratie en de praktijk efficiënter loopt. Patiënten vullen al veel in voordat ze binnenkomen en krijgen vanzelf een herinnering voor hun afspraak. Inge ziet hoe de dossiers ervoor staan en of de praktijk aan de normen voldoet. En de praktijk richt het EPD in op haar eigen manier van werken. De tijd die dat oplevert, gaat naar de patiënt en naar het vak waarvoor de fysiotherapeuten gekozen hebben. Zo blijft er ruimte voor persoonlijke zorg en aandacht, en daar staat Het Centrum Vondelplein voor.