Lees hoe Marco Kamphorst samen met HCI One bouwt aan een toekomstbestendige praktijk.
Wie een fysiotherapiepraktijk heeft, merkt het dagelijks. Door de vergrijzing hebben steeds meer mensen zorg nodig, terwijl de tarieven nauwelijks stijgen en alles duurder wordt. Steeds meer praktijken gaan daarom breder ondernemen. Zo’n praktijk is Fysiotherapiepraktijk Corlaer in Nijkerk, waar Marco Kamphorst en Tom Cozijnsen samen eigenaar zijn. In tien jaar groeide deze praktijk van zes naar zestien fte.
We interviewen Marco omdat we benieuwd zijn hoe de praktijk blijft groeien terwijl het vak onder druk staat. Al in de eerste minuten merken we dat alles start met plezier in je werk. Later in het gesprek vertelt hij dat een gebruiksvriendelijk EPD daarbij helpt.
Een eerlijk gesprek als basis
Marco en Tom runnen de praktijk sinds drie jaar samen. De twee mannen kennen elkaar van de voetbal in Nijkerk en zijn ook buiten het werk vrienden. Daarom maakten ze vanaf de start van de samenwerking een duidelijke afspraak. “Het klinkt gek, maar wij noemden dat een blote-billen-gesprek. Durf je zo eerlijk tegen elkaar te zijn dat je elkaar de waarheid zegt? Want als iets niet goed gaat, moet je dat ook zeggen.”
Die eerlijkheid nemen ze mee in het team, dat inmiddels uit zo’n dertig mensen bestaat. Nieuwe collega’s moeten aansluiten bij wat Marco het DNA van de praktijk noemt. “Je moet in het team passen, met een beetje gezelligheid en een beetje humor. Maar je moet ook kwalitatief goede zorg kunnen bieden.”
Plezier uitstralen
Naast humor en kwaliteit hoort er voor Marco nog iets bij dat DNA, en dat is plezier hebben in je werk. “Ik zit elke dag lachend op mijn fietsje richting de praktijk. Met mijn collega’s heb ik echt lol, binnen en buiten het werk. Ik vind dat je dat ook moet uitstralen.” Dat plezier deelt hij met collega’s van alle leeftijden. Volgens Marco gaat de samenwerking tussen generaties goed zolang je open en eerlijk met elkaar bent.
Omdenken als de tarieven onder druk staan
Met dezelfde houding kijkt Marco naar de druk op zijn vak, die hij net als iedere praktijkhouder voelt. Hij vat deze houding samen in één zin. “Wij zeggen altijd van klacht naar kracht.” Met die gedachte zoeken hij en Tom naar andere manieren om te ondernemen.
Een van die manieren vonden ze naast de deur. Op het Corlaer College, de middelbare school naast de praktijk, begeleiden therapeuten met subsidie van de overheid jongeren die last hebben van examenstress. Met geld van de gemeente houden ze daarnaast samen met de jeugdarts van het consultatiebureau een spreekuur. Zo krijgt de praktijk er andere inkomsten bij, en de behandelaren krijgen meer afwisseling. “Een therapeut die het leuk vindt om met jongeren te werken, krijgt weer meer plezier in zijn werk. Hij zit dan niet de hele dag in de behandelkamer.” In de uren dat hij op school is, komt zijn behandelkamer vrij voor een collega.
Bij een heel andere doelgroep zagen ze ook een kans. Voor mensen tussen de 40 en 60 jaar begon de praktijk met eGym, een trainingscircuit. Binnen een jaar groeide het van honderd naar vierhonderd leden, zonder enige marketing. Hoe groot de belangstelling is, bleek ook op een avond over spierverlies bij het ouder worden. Daar kwamen ruim honderd mensen op af. “We hadden gewoon geen stoelen meer.”
Een EPD dat voor je werkt
Om dit soort plannen waar te maken, moet de basis van de praktijk op orde zijn. Daarvoor werkt het team al vijftien jaar met FysioRoadmap, het systeem waaruit HCI One is doorontwikkeld. In die tijd heeft Marco het systeem zien groeien. “Het werkt gewoon makkelijk en soepel. Het denkt met je mee en heeft logische vervolgstappen.”
Dat meedenken merkt hij bijvoorbeeld bij de anamnese. In het EPD stelt de praktijk per klacht een vragenlijst in. “Bij een knieklacht krijg ik automatisch de vragenlijst die erbij hoort.
Hetzelfde gemak ziet hij bij het declareren. Elk jaar veranderen de tarieven van de zorgverzekeraars. “Aan het einde van januari staat alles voor ons klaar. Je hoeft één klik te geven en alle tarieven zijn geïmporteerd en er kan gedeclareerd worden.”
Marco is ook eerlijk over wat beter kan. “Af en toe denkt het zelfs te veel met je mee, dan heb je te veel opties.”
Informeel waar het kan
Net zo belangrijk als het systeem is voor Marco, het team van HCI One. Vooral het contact met praktijkadviseur Ronald Wijnands vindt hij heel prettig. Ze kennen elkaar al jaren, maar over voetbal worden ze het nooit eens. De een is voor Ajax en de ander voor Feyenoord, dus als die twee clubs in het weekend tegen elkaar spelen, gaan de appjes over en weer.
Achter die grappen zit wel veel kennis. Ronald werkt al ruim twintig jaar met fysiotherapiepraktijken en kent de praktijk van Marco al vanaf het begin. Via hem merkt Marco dat HCI One meegaat met wat er in het vak verandert en vraagt. “Je ziet dat ze meegaan met de ontwikkelingen binnen de beroepsgroep. Dat is fijn om te merken.”
Ook als hij vragen heeft over het EPD, weet Marco bij wie hij terechtkan. “Je hebt altijd mensen die je helpen. Ze maken je wegwijs in het systeem, zodat het echt voor je werkt.”
Die combinatie van humor en eerlijkheid kent Marco uit zijn eigen praktijk. Daarom geeft hij HCI One een advies dat bij hem past. “Blijf bij waar je goed in bent, en dat is het EPD.”
Kortom, Marco bouwt samen met Tom aan een praktijk waar mensen met plezier werken. Als de tarieven niet meegroeien, zoeken ze zelf nieuwe wegen. HCI One zorgt dat de administratie daarbij soepel loopt. Zo blijft er tijd over voor de patiënt en om te groeien als praktijk.
Benieuwd wat HCI One voor jouw praktijk kan betekenen?
Wil je weten hoe HCI One in jouw praktijk kan helpen om overzicht te houden en mee te groeien met je organisatie? Plan dan een demo en ontdek zelf hoe het EPD werkt.
