Online planner

Zo werkt de HCI Online Planner

Een patiënt met een nieuwe klacht wil vaak zo snel mogelijk weten wanneer hij terechtkan. Misschien zoekt hij ’s avonds vanaf de bank naar een fysiotherapeut of kijkt hij onderweg wanneer er een afspraak beschikbaar is. Dan is het prettig als hij niet eerst hoeft te bellen of in de wacht hoeft te staan.

Met de HCI Online Planner kan de patiënt via jouw website zelf een eerste intakeafspraak plannen. Hij kiest een beschikbare datum en tijd, locatie en behandelaar. De afspraak staat daarna direct in jouw agenda. Zo heeft je patiënt snel en gemakkelijk een afspraak geregeld en scheelt het jou en je team kostbare tijd.

De HCI Online planner is geschikt voor elke praktijkgrootte, van solopraktijk tot praktijk met meerdere locaties.

Hoe de HCI Online Planner voor je werkt

Je bepaalt wanneer patiënten afspraken kunnen plannen
Je stelt per medewerker in welke tijdsblokken in zijn of haar rooster beschikbaar zijn voor online afspraken.

Je bepaalt bij wie patiënten hun afspraak kunnen plannen
Je kan instellen voor welke specialisaties behandelaren beschikbaar zijn voor het plannen van een afspraak. Zo weet je zeker dat de intake direct bij de juiste behandelaar wordt ingepland

Afspraken staan direct in je agenda
Een afspraak die een patiënt online maakt, komt direct in de agenda van HCI One te staan. Je team hoeft de afspraak dus niet handmatig over te nemen.

Je voorkomt dubbele boekingen
Tijdens het plannen wordt een afspraak in de agenda van HCI One gereserveerd. Zo kan hetzelfde tijdstip niet nog een keer worden geboekt.

Veelgestelde vragen

Kunnen patiënten zelf een locatie en behandelaar kiezen?

Ja. De patiënt kan zelf de locatie en behandelaar kiezen op basis van de specialisaties en roosterblokken die jij beschikbaar stelt voor de online planner.

Kan ik bepalen welke behandelaars beschikbaar zijn voor online afspraken?

Ja. Je kunt per behandelaar instellen welke tijdsblokken in zijn of haar rooster beschikbaar zijn.

Kan ik meerdere locaties instellen?

Ja. De HCI Online Planner ondersteunt meerdere locaties. Je kunt instellen welke locaties patiënten kunnen kiezen.

Hoe voorkom ik dat er een nieuw patiëntendossier wordt aangemaakt als de patiënt al bekend is?

De planner controleert de ingevulde persoonsgegevens op een mogelijke bestaande patiënt. Bij een mogelijke match krijgt de front-office hiervan een melding, zodat de afspraak aan het juiste dossier kan worden gekoppeld.

Kan ik zelf bepalen hoe uitgebreid de online planner is ingericht?

Ja. Het proces van methodisch handelen ligt vast, maar je kunt de variabelen binnen het proces zelf aanpassen.

Worden prestatiecodes automatisch aan de afspraak gekoppeld?

Dat kan bij een uitgebreidere inrichting van de planner. Op basis van de antwoorden van de patiënt kunnen de juiste prestatiecodes alvast in de agenda worden gezet.

Hoe wordt de duur van een afspraak bepaald?

De duur wordt gebaseerd op het interval dat je in het rooster van HCI One instelt.

Kunnen patiënten ook vervolgafspraken online plannen?

Op dit moment is de HCI Online Planner bedoeld voor het plannen van een eerste intakeafspraak. Voor vervolgafspraken neemt de patiënt contact op met de praktijk.

Kunnen patiënten hun afspraak wijzigen of annuleren?

Ja, de patiënt kan zijn intakeafspraak tot 24 uur van tevoren zelf nog wijzigen of annuleren.

Is de HCI Online Planner beschikbaar in meerdere talen?

Ja. De planner is beschikbaar in het Nederlands en Engels.

Benieuwd hoeveel gemak de HCI Online Planner jou en je patiënten oplevert?

In een persoonlijke demo laten we je graag zien hoe patiënten zelf hun eerste afspraak plannen.

---